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Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les prestations de lavage et d’entretien automobile proposées par SVEIN. Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Prestations
Les prestations proposées incluent, selon la formule choisie, le lavage intérieur, extérieur ou complet du véhicule. Les détails et tarifs sont précisés sur nos supports de communication ou devis.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, en ligne ou directement sur place. Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la date prévue. En cas d’annulation tardive ou d’absence du client, l’entreprise se réserve le droit de facturer des frais.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue comptant à la fin de la prestation, par les moyens acceptés par l’entreprise (espèces, carte bancaire, etc.). Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fera l’objet d’une facturation complémentaire.
5. Responsabilité
[Nom de votre entreprise] s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des dommages préexistants sur le véhicule ou des défauts non visibles avant le lavage. Le client est tenu de signaler tout élément particulier avant la prestation.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la prestation. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
7. Protection des données
Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise.